http://bit.ly/mPywX3

İşimiz internet ve eticaret.

Performansımız tıklanma sayıları, geri dönüş oranları, maliyet ve satışlar vs diye 5000 satırlık uygulama kodu gibi devam eden bir KPI listesi ile ölçülüyor.

Evet bir takım yöntemler, teknikler, stratjiler ile genel geçer bulgulara ulaşmak mümkün.  Amma velakin karşımızda duran şey bir insan. Bir fizyolojisi var. Mantığı ve duyguları ile hareket ediyor.

Örneğin ona “Burada çok önemli fotograf var” deyin tıklamaz.

Tıklamaya değer bulmaz. Ya da onun için neyin önemli olduğunu bilmediğimizi düşünür. İlgisini çekmez.

Tıklamaz da tıklamaz. Çünkü tıklamazsa ne kaçıracağı ile ilgili bir şey hissetmedi.

Ama ona “işte dünyanın konuştuğu fotoğraf açıklandı” deyin bakın bakalım tıklıyor mu tıklamıyor mu.

“Vay be ne olabilir ki dünya konuşuyormuş bunu” diye düşünür hemen. Bir şeyler sezer. Orada bir şeyler oluyor herhalde diye şüphelenir. (Domino taşları gibi biri ardından öbürü duygular ve düşünceler tık tık tık harekete geçiyor). Oradaki şey her ne olursa olsun onu direkt ilgilendirsin ya da ilgilendirmesin “olanların dışında kalmak istemiyor”. Böylelikle oldu ki bir yerlerde bu konuşulursa eksik kalmasın hemen dahil oluversin konuya.

Merak işte.

Onların bu gibi duygularına ulaşabilmek de biz pazarlamacıların en kuvvetli silahı.

Sadık Müşteri Yaratmak

Büyük, orta, küçük ölçek fark etmemeksizin eminim her şirket şunu düşünüyordur; yahu biz ne yapsak da müşteriler markama bağlı olsa, her ihtiyacında aklına ben gelsem, kimseden gitmeden önce bana gelse, bir şey almasa bile gelse bir dolaşsa.. Hatta konu komşu dahil herkese beni tavsiye etse, hatta ve hatta sosyal medyada benden olumlu şekilde bahsetse de bedava reklam yapmış olsam

Müşteri sadakati yaratmak hepimizin arzusu. Bunu gerçekleştirmek için çok sayıda sistem, yöntem ve uygulamalar var. CRM sistemleri var bunun uzmanları var.  Yapılabilecek testler var. Var da var.

Hatta ilk akla gelen model de şöyledir:  Kullanıcı gelir sizden bir ürün alır siz de hesabına bir puan tanımlarsınız. Her alışverişinde puanları biriksin içeride ki rakibe gitmesin istersiniz. Hatta extra puanlar verirsiniz sizi sağa sola tavsiye ettiğinde.

Buradaki amacınız biraz da switching cost’u yükseltmektir. Yani müşterinin sizden vazgeçmesi durumunda bir bedel ödemesi gerekir. Eyvah puanlarım yanacak şeklinde.  Bu bedeli arttırıp onu markaya bağlı bir müşteri haline getirmek isteriz. Bugün bir şirket çıkıp neden kolay kolay Facebook’a rakip olamaz? Çünkü hesaplarımızda ciddi bir birikimimiz var; arkadaşlarımız, fotoğraflarımız, içinde puanlar paralar biriktirdiğimiz oyunlarımız, şiirlerimiz, şarkılarımız   Kolay kolay Xbook’a taşıyamayız onları. Switching cost çok yüksek.

Neden bu konudan bahsediyorum?

Geçtiğimiz haftalarda iş yoğunluğu, hayat yoğunluğu falan derken aslında sürekli takip etmeye çalıştığım bir özel alışveriş sitesine 3-4 gün giremedim. Sonrasında siteye girdiğime beğenerek kullandığım bir markanın ürünleri için büyük bir fırsat kaçırdığımı fark ettim. Hem de kampanya, markaya ait tüm ürünleri kapsayan tek bir fiyat oluşturarak kurgulanmış inanılmaz avantajlı bir senaryoya sahipti. Tabi ben gördüğümde tabiri caiz ise sanal mağaza talan edilmişti, satılmayan tek bir ürün yoktu. O bir kaç gün içinde siteye girmediğim için ciddi bir pişmanlık yaşadım.

Hem müşteri hem de pazarlamacı gözüyle benim bu olaydan edindiğim tecrübe şudur;

Bir markaya sadık olma faktörleri “sadece” puanlarla, paylaşımlarla, hedeflerle, üyelik seneleriyle, gold silver üyeliklerle, her an cebimizde olabilecek bir co-brand kart ile ilişikli değildir.

Hepsinden önce ürün ve sunulan hizmet önemlidir.

Müşteride öyle bir içgörü yaratmak gerekir ki bir süre sitenizi, mağazanızı ziyaret etmezse huzursuz olsun.  Orada bir şeyler “kaçırabileceği ihtimali” onu rahatsız hissetsin. İhtiyacı olmasa bile girsin baksın dolaşsın.  Zaten özünde işimiz gücümüz yeni müşteri ihtiyaçları yaratmak değil mi?

Bakın bakalım o zaman size sadık oluyor mu olmuyor mu?

Kaç tane 118 oldu bilen var mı? 118 18, 118 88, 118 10, 118 11, 118 33 ve daha benim hatırlamadığım kaç tane numara vardır.

İşin ilginç yanı çevremde kim varsa 118 bilinmeyen numaralar servisini daha önce hiç kullanmadığını, bundan sonra da kullanmayı düşünmediğini ifade ediyor. Hele ki bir insanın elinin altında internet olduktan sonra neden bu numaraları arayıp bir telefon numarası bulma ihtiyacı olsun ki?!? Türkiye İstatistik Kurumu’nun 2010 yılı Ağustos ayında yaptığı bir araştırmaya göre internete erişim imkanı olan hane oranı %41,6’ya ulaşmıştır. Aynı araştırmaya göre internet kullanan beş bireyden üçü her gün internete giriyor. Demek ki yaklaşık olarak en az %25 oranında bir kesimin bu numaraları kullanma olasılığı çok zayıf.

4-10 Nisan 2011 tarihleri arasındaki haftalık medya raporlarında bilin bakalım kim birinci sırada?

Biz burada ne kadar detaylı analiz yaparsak yapalım birileri zaten bu alanda ciddi bir pazar  olduğunu görmüş ve aynı ciddiyetle bir yatırım yapmış. Reklamlara yatırılan paralara baktığımda gerçekten kar analizlerini merak etmiyor değilim. Belki de son dönemlerde en az banka reklamları kadar çok çıkmaya başladı radyo ve televizyonlarda. Bankaların karlılık oranları hepimizin malumu. Peki ya prime time’da neredeyse aynı tutarda (en azından yüksek marka algısına yaklaştığı kesin) reklam yayınlayan bu 188’lerin karlılığı ne düzeyde olacaktır?

Neyse bu da reklamla doğrudan ilintili değil. Ne de olsa reklamın başarısı “sadece” o ürün ya da hizmetin satış rakamları ile ölçülemez derler.

Şimdi gelelim asıl konumuza.

Herkes sırasıyla tüm bu 118 reklamlarından nefret eder oldu değil mi? Hatta dikkat ederseniz tüm 118 reklamları insanın bıkkınlık getireceği cinsten. Amaç insanın diline pelesenk olacak numarayı yaratmak.  Genel olarak neler başardılar;

-          İnsanlarda merak uyandırdılar,

-          Böyle bir hizmetin var olduğunu anlattılar,

-          Herkesin konuşmasını sağladılar,

-          En azından benim bile daktilomu tozlu raflardan çıkarıp bu yazıyı yazmamı sağladılar

Her yerde yazmaya başladık ff, twitter, facebook. Son birkaç gündür de gazateler. Özellikle 118 33 lü reklam hakkında çok fazla tepki var. Tepki, espiri, kinayeler bir arada. Bu reklamın başarısı mı peki? İyi de herkes kötü konuşuyor, hatta herkes inatla diğer 118 li numaraları arayacağını söylüyor.  Ama ister istemez bu reklam ve arkasından yazılan çizilenler 118 33’ü beynimizin menüsünün en başına oturtmuş durumda.  Bundan birkaç ay sonra bu reklamlar sona erdikten sonra aklımızda hangi 118 ‘li numara kaldıysa o başarılı demektir.

Marka algısının yaratılmasında temel prensip veya amaç insanların kafasının menünün öncelikle içine girmek sonra en üst seviyeye taşınmak. Peki bir düşünün 118 33 sizin menünüzde nerede yer alıyor?!?

Bence, tebrikler.

Sizce?

P.S: Bu arada dikkat ettim ben bu yazıyı yazana kadar bu reklamı 1 saatte tam 5 defa gördüm.

]]> http://www.pazarlamakolik.com/11833-bir-%e2%80%9creklamin-iyisi-kotusu-olmaz%e2%80%9din-analizi/feed 3 http://www.pazarlamakolik.com/facebook-ve-warner-brothers http://www.pazarlamakolik.com/facebook-ve-warner-brothers#comments Tue, 05 Apr 2011 11:12:52 +0000 admin http://www.pazarlamakolik.com/?p=568

Geçen hafta Warner Bros Entertainment, Facebook üzerinden film kiralama ve satımına başlayacağını açıkladı. Bir film stüdyosu tarafından ilk defa yapılan bu açıklama, Facebook’un hızla büyümekte olan sosyal ağını paraya çevirmeye yönelik yeni ve önemli bir girişimi olarak kayda geçti. Buna ek olarak bu anlaşma geleceğin film ve TV dağıtım şirketleri arasında yükselen bir savaşı da temsil ediyor.

DETAYLAR

Yeni kiralama servisi sadece Amerika Birleşik Devletleri’nde kullanıma müsait. Yeni pazarlar zamanla eklenecekler. Fiyatlama modeli Apple’ın diğer film stüdyolarıyla yaptığına çok benziyor; film kiralama $3,00 veya 30 Facebook kredisi ve 48 saatlik olacak. Film satın almanın ise $10,00 civarında olacağı tahmin ediliyor. Facebook bu işlemlerin kabaca 30% kadarını alacak. Warner Bros “The Dark Knight” ile başlayarak zamanla artan bir şekilde fimleri Facebook’ta gösterime sunmaya başladı.

ETKİLER

Facebook bu  açıklaması ile online pazarın olağan şüphelileri arasındaki büyük stratejik savaşta yeni bir taktik hamlesi yapmış oluyor. Her şirket kendi güçlü yanını öne sürüyor. Örneğin Google/Youtube arama ve endekseleme alanında beceri ve bilgiye sahipken, Apple kullanıcı deneyimi ve mikro ödemeleri ile öne çıkıyor. Tersine Facebook uçsuz bucaksız bir sosyal grafik gücüne sahip. 600 milyonun üzerinde Facebook kullanıcısı her geçen gün artan bir şekilde film, TV ve video programlarını da içine alan sosyal içeriği  tavsiye ediyor ve paylaşiyor. Facebook şimdiden ABD’nin altıncı video sağlayıcısı durumunda.

Google ve Apple, Ping gibi yeni sosyal içerik/özelliklerle servislerini güçlendirerek Facebook’a karşılık veriyorlar. Facebook da gaming uzmanları Zynga ile ortaklık yaparak mikro-ödeme ve kredi kapasitesini artırıyor. Bunun bir sonucu olarak, Facebook üzerinde Farmville oynayan kullanıcılar, bu oyundan kazandıkları krediler ile film satın alabiliyor. Ayrica Facebook bu sayede markalara yeni bir  kredi değeri önerdigi gibi, kullanıcılarını Facebook ortamında tüketime teşvik ediyor.

Savaşın büyük bir kısmı şimdilik PC üzerinden internette gerçekleşiyor. Lakin tüm bu şirketlerin farkettiği şey, TV’de internet kullanımının başlamasıyla ortaya çıkacak büyük ticari fırsat. Google(Youtube), Microsoft, Facebook ve Apple gibi markalar, bugünün yayıncıları, kanalları ve video kiralama şirketleri ile efektif bir yarışa girerek bir noktada TV’lerinizin birincil içerik sağlayıcısı olmak isteyecekler. Böyle bir durum adı geçen şirketlere sadece kiralama veya satış geliri değil aynı zamanda reklam geliri getirecektir.

Kaynak: Mindshare Araştırma

Facebook’ta arkadaşımızın arkadaşı bir mesaj atıyor. Diyor ki: “Profil fotografınızı çizgi film karakterine çevirin çünkü vik vik”.

Yapıyoruz.

Sonra başka bir tanıdıkdan farklı bir mesaj geliyor. Tanıdık kavramı zaten artık başlıbaşına bir tartışma konusu.

“Eve gittiğinizde çantanızı nereye koyduğunuzu açıklayın çünkü hede hödö” diyor.

Onu da yapıyoruz.

Baktığınızda gelen mesajlar aslında bir komut. Bizden bir şey yapmamızı kibarca emrediyor. Yapmazsak psikolojik olarak kendimizi kötü hissedeceğiz. Oysa evde annemiz, babamız, eşimiz “bana bir su getirir misin?” dese bır bır ederiz. Hiç de kötü hissetmeyiz onları geri çevirdik diye.. Peki bu nasıl bir denge? Sosyal platformlarda belki yüzünü bile görmediğimiz kişilerin dediğini yapıyor ama en yakınlarımızı dinlemiyoruz.

Facebook’ta bu düşüncemi paylaştığımda gelen yorumlar şöyleydi;

- Sürü Psikolojisi

- Biri bizi yönetiyor

- Bir gruba aidiyeti, bir düşünceye sahip olduğunu gösterme çabası

- Yeni jenerasyon trendi

- Özgür dünyada kölelik anlayışı, sosyal medya esirliği

- Yeni neslin teknoloji-internet manyaklığı, soru sormayan ve kuşkucu yaklaşmayan test kuşağın vazgeçilmez hafifliği

Hepsi katılıyorum. Bence de üzerimizde öyle bir güç var ki bunu araştırmayla, kitapla, hatta sosyoloji & psikolojiyle bile açıklayamıyoruz! Ama bir sonraki aşamada karşımıza çıkabilecekleri düşündükçe tedirgin olmaktan kendimi alamadığımı da itiraf etmem gerekiyor.

Yahoo ve Bing birleşiyor.. Ne dersiniz ikisi bir arada Google’a rakip olabilir mi?

WTM her yıl Kasım ayında Londra’da düzenlenen dünyanın en büyük turizm & turizm teknolojileri fuarı. Ayrıca fuar boyunca turizm sektörü için çok faydalı olduğunu düşündüğüm seminerler ve konferanslar düzenleniyor. Bugünkü yazım “The Social Revolution” adlı seminer ile ilgili.

Konuşmacılar: Jerome Touze, Director, WAYN.com – Martin Verdon-Roe, Head of Sales Europe, Tripadvisor – Tim Gunstone, Managing Director, EyeforTravel. Özetle sektörün devleri olarak hitap ettiğimiz şirketlerin yöneticileri bize sosyal medyanın turizm sektöründe ve turizm e-ticaretteki önemini ve kullanımı anlattılar. Aslında daha önce hiç duymadığımız, çok şaşırtıcı konular değildi konuşulanlar fakat yine de başlıklar ve rakamlara göz atmakta fayda görüyorum ki bir kere daha sosyal medya ile şirketlerin hangi noktalarda nasıl kesiştiklerini, daha da önemlisi bu mecradan nasıl gelir elde ettiklerini hatırlayalım.

Bildiğiniz üzere Tripadvisor şu an dünyanın en büyük kullanıcı tarafından oluşturulmuş seyahat içeriğine sahip içerik ve satış sitesi. Konuşması esnasında Martin Verdon-Roe’nun verdiği rakamlar şöyle;

Tripadvisor’un şu an 35.3 milyon tekil ziyaretçisi var.

Bu kişilerin profillerine baktığımızda % 25′inin 35-44 yaş aralığında olduğunu görüyoruz. Seyahat etmenin belli bir gelir seviyesi gerektirdiği için bu ortalamanın normal olduğunu söyleyebiliriz.

Ziyaretçilerin Tripadvisor’u kullanmaktaki temel amacı “ilham almak”. Kitlelerin bilgeliğini kullanmak üzere ziyaretçiler seyahatleri konusunda başkalarından ilham almak için siteye geliyorlar ve bu şekilde nereye gideceklerine karar veriyorlar. Bu arada ilginç bir istatistik var;

Nereye gitmek istediğini belirlemiş ve o yer hakkında bilgi almak için Tripadvisor’ı ziyaret eden kişilerin % 47′si araştırdığı yerden vazgeçip farklı bir yere gitmeye karar veriyormuş. Bunun için “they come for inspiration” olarak tanımlıyorlarla kullanıcı davranışını. Kullanıcıların “nereye gitsek” sorusundan sonra cevap aradıkları diğer sorular ise sırasıyla “oraya nasıl gidilir”, “nerede kalınır” ve “orada ne yapsak” soruları.

Turizm sektöründe sosyal medya kullanımının en etkili örneklerinden biri Tripadvisor Cities I’ve Visited Facebook uygulaması. İstatistiklere baktığımızda;

+ 5 Milyon aylık aktif kullanıcı

+ 1 Milyon işaretlenmiş nokta

+ 5 Milyon günlük işaretlenen nokta

EyeforTravel’dan Tim Gunstone turizm sosyal medya kullanımıyla ilgili 3 başlık veriyor.

- Just do it! (yoksa geride kalacaksın)

- Yaptıklarını gözlemle

- Gözlemlerin doğrultusunda kampanyalar oluştur

Turizm sektöründeki sosyal medya kampanyaların ROI ölçümleri için ise aşağıdaki istatistikleri önemsediklerini söylüyor;

- Kullanıcı iletişimde yapılan her gönderi için kaç tane rezervasyon geldi

- Bu rezervasyonların ciro değerleri nedir

- Bu iletişim sonucunda kaç tane markaya bağlı müşteri elde edildi

- Bu iletişim sayesinde pazarlama bütçesinden ne kadar tasaruf sağladı (normalde ne kadar harcayarak bu rezervasyonlar gelirdi)

JETBLUE CASE STUDY

Jetblue havayollarina ait ucagin yaptigi kazadan sonra şirket iflasın eşiğine geliyor. Bu duruma müdahele etmek için şirket blog, yotube, facebook, twitter gibi mecraların içinde yer aldığı kapsamlı bir sosyal medya kampanyası başlatıyor. İlk adım olarak şirketin CEO’su videoya kaydediyor. CEO konuşmasında sadece “özür diliyor” ve insanların kafalarında oluşmuş soru işaretlerini gidermeye çalışıyor. Video youtube’a yükleniyor ve yüzbinlerce kişi tarafından izleniyor. Eş zamanlı olarak sorulara Twitter üzerinden cevap verilirken Facebook üzerinden yeni kampanyalar yayınlanıyor. Sonuç olarak yapılan bu sosyal medya kampanyası sayesinde şirket batmaktan kurtuluyor.

MORGAN HOTEL GROUP CASE STUDY

Twitter ve Facebook’u kullanıcıları kendilerine bağlama ve ellerinde tutmak için kullanan şirket satış yapmak için Foursquare’i kullanıyor. Foursquare üzerinden otellerin bulunduğu şehirlerdeki havalimanlarına check-in yapan kullanıcılara son dakika fırsatlarını göndererek onları otelde konaklamaya davet ediyorlar. Bu kampanyanın takip mekanizmasının zor olduğunu ve fakat çok iyi geri dönüşler aldıklarını belirtiyorlar.

WAYN.COM SOUTH AFRICA CASE STUDY

Wayn.com16 milyon kulanıcısı ve sitede durma istatistiği 17 dakika olan bir seyahat içerik sitesi. Wayn.com ülke Güney Afrika ile işbirliği yaparak destinasyonu tanıtmak için bir sosyal medya kampanyası oluşturmuş. Kampanyanın hedefi güney Afrika’nın kullanıcılar tarafından nasıl algılandığını anlamak ve ülkeyi tanıtmak olarak belirlenmiş. Site içerisinde yarışmalar, forumlar ve testler yapılmış. Katılanlar arasında yapılan çekilişlerle Güney Afrika seyahati hediye edilmiş. Kampanya sayesinde ülke küresel bir iletişim kurma şansı edinerek 20.000 kişiye ulaşmış. Ayrıca ülke hakkında 5 milyon yorum elde etmiş.

Sonuç olarak sosyal medya kampanyalarının tüm sektörlerde olduğu gibi turizm sektöründe çok büyük önem taşıyor. Artık hiç bir şiketin kaybedecek zamanı kalmadı. Burada öğrendiğim bir söylem ile yazıyı bitiriyorum.

“Social media for marketers.. Its our bread & butter!

İster beğenin ister beğenmeyin, internet dünyası çok hızlı bir şekilde gerçek dünyamız ile iç içe geçerek onunla iyice bütünleşiyor. Bu konuya verebileceğimiz en iyi örnek gün geçtikçe yaygınlaşan Augmented Reality uygulamaları.

Augmented Reality Nedir?

Augmented Reality içinde yaşadığımız dünyadaki bilgilerin bir araç vasıtasıyla elde edilen görüntü ve/veya bilgilerle bir araya getirilerek bir amaç için zenginleştirilmesi anlamına gelmektedir.

Augmented Reality kavramı Türkçe’ye “Zenginleştirilmiş Gerçeklik” ya da “Desteklenmiş Gerçeklik” olarak çevirilmektedir. Augmented Reality sayesinde özünde istediğimiz herhangi bir şeyi örneğin smartphone’lardaki  ya da bilgisayarımızdaki bir kamera aracılığıyla, gerçek dünyada pozisyonlandırabilir ve işlevsel hale getirebiliriz.

Teknik konuşmayı bir kenara bırakırsak Augmented Reality uygulamaları ile iphone’umuzu fiziksel bir cisime tutarak onun hakkında webde bulunan bilgileri bir araya getirebiliriz. Örneğin sinemaya gideceksiniz fakat hangi filmi izleyeceğiniz konusunda kararsızsınız. Tek yapmanız gereken telefonunuzdaki uygulamayı açarak etrafınızı göstermek, hemen arkasından ekranınıza çevrenizde gösterilen filmler geliyor.

İstediğiniz filmi seçerek film hakkında detaylı bilgi alabiliyorsunuz.

Filmin hangi sinemalarda gösterildiğini öğrenip, yol tarifi bile alabiliyorsunuz.  Hatta sonrasında film için online bilet alabileceğiniz adreslere bile sizi yölendirebiliyor.

Başka bir örnek vermek gerekirse bir dergi okuyorsunuz ve dergi sayfasında gördüğünüz herhangi bir şey hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsunuz. Tek yapmanız gereken uygulamayı açarak telefonunuzu dergiye tutmak. İşte örneği;

Augmented Reality uygulaması ile hazırlanmış 3D Tebrik kartları

Augmented Reality sayesinde evinizi kolayca dekore edebilirsiniz. Telefonunuzu boş bir odaya tutarak orası için uygun olabilecek eşyaları seçin. Eşyalar odanıza gelsin, siz nasıl duracağına karar verin!

Augmented Reality ile Kartvizit Hazırlayın

Yukarıdaki örneklerden de anlaşılacağı üzere Augmented Reality’in gündelik hayatımızın bir parçası olmasına çok az bir süre kaldı. Dolayısıyla şirketler ve markalar için bu pazarda çok ciddi iş fırsatları var. Global pazarda bu teknoloji ile hazırlanmış çok yaratıcı reklam ve pazarlama örnekleri mevcut. Eminim kısa zaman içerisinde Türkiye’de benzer çalışmalar karşımıza çıkacaktır.

I Am Iron Man 2: Augmented Reality App Örneği

Mini Cooper Augmented Reality Kampanyası

Burger King $1 Augmented Reality Kampanyası

Kaynaklar:

http://augmentedblog.wordpress.com/

http://www.augmentedplanet.com

http://www.mobilemarketer.com

http://dzineblog.com/2010/10/20-incredible-augmented-reality-business-card-designs.html

Konuşmada Fisher, neden ve nasıl aşık olduğumuzu, aşkın biyokimyasal kökenlerini ve evrimleşmesini çok güzel bir şekilde anlatıyor. Özetle aşık olmak için “gizemin ve heyecanın” önemli olduğunu, bir parça “esrarengiz” bulduğumuz insanların bizi kendilerine çektiğini ve böylelikle o insanlara aşık olduğumuzu vurguluyor. Konuşmasının sonunda ise ilginç bir hikaye anlatıyor:

New York’taki bir üniversitede okuyan lisansüstü öğrencisi, başka bir lisansüstü öğrencisine deli gibi aşıkmış fakat aşkına karşılık bulamıyormuş. Pekin’de katıldıkları bir konferansta daha önce yapılan bir araştırmada okuduklarından yola çıkarak birisiyle “yepyeni bir faaliyet” yapınca beyinde dopamin seviyesinin artabileceğini biliyormuş. Böylelikle aşk sistematiğini tetikleyecek ve karşısındakinin ona aşık olmasını sağlayabilecekmiş. Bu fikirden yola çıkarak kızı bir çekçek gezisine davet etmiş. Otobüslerin, arabaların arasından delice giden, gürültülü ve heyecanlı bir geziymiş bu. Çocuk, merak uyandıran ve heyecan veren bu farklı ve cezbedici  gezi sayesinde kızı kendisine aşık edebileceğini düşünmüş. Gezi başlamış, kız çığlıklar atıp çocuğa sarılıyormuş, kahkahalar atıp eğleniyormuş. Bir saat sonra çekçekten inmişler, kız kollarını açarak demiş ki:

“Ne kadar şahaneydi, değil mi?”

“Ve çekçek sürücüsü ne kadar yakışıklıydı!!”

Tutku, merak, heyecan, mutluluk..

Ve Pazarlama..

Nerede kesişiyorlar?

Pazarlama “tüketici ne ister, ne isteyebilir, nelere ihtiyaci vardir; ve özünde onu ne mutlu eder?” sorularına verilen yanıttır. Hangi sektörde olursak olalım pazarlama aktiviteleri müşteriyi cezbetmeli, gizem uyandırmalı ve sonunda onu mutlu etmelidir. Çünkü müşteri aslında ona sunduğumuz ürünleri değil o ürünlerin kendisinde yarattığı hissi satın alıyordur. O hisse sahip olmak istiyordur. Yani aslında tüketici “selülit kremi değil, aslında sıkılaşmış bir popo hayalini” satın alıyordur. Bizim işimiz ise müşterilerin bu hayale kapılmasını sağlamaktır. Fakat malesef yukarıdaki hikayede olduğu gibi bunun genelgeçer bir formülü yoktur.

Pazarlama faaliyetleri iyi organize edilmelidir.

Pazarlamanın planlanmalıdır. Detaylandırılmalı ve süreçlendirilmelidir.

Çünkü pazarlamanın çok fazla birleşeni ve değişkeni vardır.

Sonuç olarak;

Ezbere, derme çatma ya da rakiplerin yaptıklarına bakarak ortaya çıkarılacak yöntemlerle müşterilerimizi her ne kadar heyecanlandırsak ya da cezbetsek de onları “çekçek şöförlerine” kaptırma ihtimalimiz çok yüksektir.

Yazıyı Geliştrende görmek isteyen olursa diye buyrun